Женская одежда от производителя. Оптово-розничный интернет-магазин
Авторизация. Регистрация
UAH
RUB
  • +38 (098) 4000-992
  • +38 (099) 4000-992
  •  
Интернет магазин одежды > Новости > Информация по заказам, сделанным по акции «Черная пятница» 27.11.2015

Информация по заказам, сделанным по акции «Черная пятница» 27.11.2015

28.11.2015

info Уважаемые покупатели, мы стараемся максимально быстро обработать ваши заказы. Просим набраться немного терпения, заказы обрабатываются в порядке очереди.

transp Ближайшая отправка по Украине будет в понедельник.
 

Также для вашего удобства мы решили сделать подборку с ответами по самым часто задаваемым вопросам:

hand Принят ли мой заказ?
✔ Если вам на почту пришла копия письма, значит заказ нами принят и поставлен в очередь на обработку.

hand Почему в личном кабинете в заказе цена без акционной скидки?
✔ Цены на сайте не менялись, они будут пересчитаны менеджером вручную.

hand Я сделал заказ, потом несколько дозаказов, можно посчитать все вместе и отправить одной посылкой?
✔ Если заказы были от одного человека на одного и того же получателя (мы видим, что это не дропшиппинг) то будет выслана общая сумма к оплате и заказ будет отправлен одной посылкой.

hand Что там с моим заказом?
✔ Если вам еще не пришло смс с суммой и реквизитами, значит заказ еще обрабатывается на складе.

hand Как сообщить об оплате?
✔ На электронную почту tdglem@gmail.com. В письме указать: номер заказа, сумму оплаты, дату и время оплаты.

hand Не могу к вам дозвониться!
✔ Мы полностью согласны, что так быть не должно, но в данный момент очень большая нагрузка на коллектив менеджеров – они разрываются между обработкой ваших заказов и ответов на звонки, почту, сообщения в соц. сетях, пр. Менеджер может отвечать по телефону другому клиенту или выйти на склад по какому-то вопросу.
Поэтому большая просьба – пишите все ваши вопросы на почту tdglem@gmail.com или в комментарии к этому посту.

hand После меня девочке заказ уже собрали, а мой еще нет, почему?
✔ У нас несколько кладовщиков и сбор заказов идет в несколько потоков. Кто-то идет чуть быстрее, кто-то – медленнее, за время сбора одного большого заказа параллельно могу собрать десяток мелких, т.п. Не волнуйтесь, все заказы будут обработаны и собраны.

hand Все ли будет в наличии?
✔ Весь заказанный товар сразу резервируется за вами и снимается с продажи. Однако при аномальном количестве заказов в короткий промежуток времени чего-то может не быть (сайт просто не успевал пересчитывать остатки). В таком случае к вам придет смс с меньшей суммой к оплате, проверить состав вашего заказы вы можете в личном кабинете.

Понравилась новость?